Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2026
A Hellmann Representação e Comércio Ltda("HRC", "nós"), inscrita no CNPJ 42.079.041/0001-65, com sede em Rua Luiz Lerco, 455 — A1104T2, Londrina/PR, CEP 86047-610, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa, CNPJ.
- Conteúdo de conversas: mensagens trocadas por WhatsApp e demais canais de atendimento.
- Dados de uso: registros de interação necessários para o atendimento e o histórico comercial.
2. Para que usamos
- Atender solicitações e conduzir a comunicação comercial (inclusive via WhatsApp).
- Enviar informações, propostas e acompanhamentos (follow-up) sobre produtos e serviços.
- Manter histórico de relacionamento e melhorar o atendimento.
3. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em: execução de contrato / procedimentos preliminares, legítimo interesse para o relacionamento comercial e, quando aplicável, consentimento (que pode ser revogado a qualquer momento).
4. Plataforma WhatsApp / Meta
Nossa comunicação por WhatsApp utiliza a WhatsApp Business Platform, operada pela Meta Platforms. Ao conversar conosco pelo WhatsApp, o conteúdo é processado pela infraestrutura da Meta conforme as políticas dela. Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura/tecnologia necessários à operação (ex.: Meta, para o WhatsApp), sob obrigação de confidencialidade; e (b) autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos nem alugamos seus dados.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; revogar consentimento; e solicitar portabilidade. Para exercer, contate-nos (item 9).
9. Canal de contato sobre dados pessoais
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Responsável: Eduardo Filipe Hellmann Petermann
A HRC é agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não indica encarregado; este é o canal de comunicação com o titular dos dados.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.
11. Atendimento pelo chat do site
Ao usar o chat deste site, podemos coletar: o conteúdo da conversa; arquivos, imagens, vídeos e áudios enviados; e, se você usar chamada de voz ou vídeo, os metadados técnicos da chamada (a chamada em si não é gravada por padrão). O atendimento pode começar de forma anônima; os dados de contato acima (item 1) só se tornam obrigatórios quando você avança para uma cotação ou pedido. Conversas e arquivos anônimos, sem identificação, são apagados após um prazo definido internamente. As mesmas bases legais e direitos dos itens 3 e 8 desta Política se aplicam aqui.
12. Visitas ao site e cookies
Quando você abre este site, registramos a visita para que um vendedor possa atender quem está aqui — como acontece numa loja. O que guardamos depende da sua escolha no aviso de cookies.
- Sempre, sem pedir permissão: um número sequencial que dá nome à visita (por exemplo, "Visitante 0042"), as páginas vistas, de onde veio o clique, o país e o tipo de aparelho com o sistema operacional (por exemplo, "celular, Android"). Nada disso identifica você. Também guardamos, no seu navegador, o necessário para o site funcionar: a sessão da conversa, enquanto ela estiver aberta, e a organização das janelas durante a visita.
- Cidade, IP e código de retorno: guardamos a cidade, o endereço de internet (IP) e um código aleatório no seu navegador, que serve para reconhecer você quando voltar e permitir que o vendedor retome de onde parou — a não ser que você recuse no aviso de cookies. Você pode recusar, ou mudar de ideia depois, a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé — a recusa nunca limita nada no site. Não usamos o IP para juntar visitas diferentes e não usamos impressão digital do aparelho.
- Por quanto tempo: o endereço de internet é apagado em 30 dias e a cidade em 90 dias. O código do navegador vale por 12 meses sem nova visita. O registro da visita em si permanece até ser excluído por nós; se você se identificar, passa a valer o prazo do relacionamento comercial (item 5).
- Conteúdo de outras empresas: vídeos do YouTube ou do Instagram só são carregados automaticamente se você aceitou os cookies; caso contrário, aparece apenas a capa e o vídeo só carrega se você clicar. Ao carregar, essas empresas recebem dados do seu acesso, conforme as políticas delas.
- Recusar não muda nada: todo o conteúdo, a calculadora, o pedido de cotação e o atendimento continuam disponíveis. Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.